双11第二天，阿里云崩了！

而且很可能不是一般的“崩了”，根据当前获知的信息来看，很可能是刷新历史级的“崩了”。

双11当晚，淘宝曾有短暂宕机，但很快就过去了。但到了12日傍晚，包括淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等，多个阿里系App出现无法访问或服务异常的情况。

此外，像纳思云充电桩、乐爽cooleasy等由阿里云提供服务支持的科技平台，相继发出“重要通知”或“紧急通知”。其中，前者表示，阿里云IoT服务API接口故障，导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用；后者则称“阿里云网络全国崩盘了，导致所有平台都出现问题”。

而阿里云官方在晚间18时曾向客户发出说明，“北京时间2023年11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。”

而从阿里云的健康状态页（Status Page）的信息看，这不是某个可用区的故障，而很可能是全球大故障，几乎没有幸免的区域，受影响的不光是阿里云自有的业务区域，还包括对外服务的金融云，政务云。更严峻的是，没有一个幸免的服务，清一色全挂。

有行业从业者表示，对于阿里云此次故障感到十分震撼，因为其从业以来还没听说过这种规模的云计算故障。当前各个技术群里充满着焦虑愤怒，因为这种情况下，用户的自救可能性为零，只能等待阿里云恢复。

而由于阿里云的市场份额巨大，就在十几天前的2023云栖大会上，阿里巴巴集团主席蔡崇信曾指出，目前中国80%的科技企业和一半的大模型公司都跑在阿里云上，此次故障造成的影响面非常大——

比如，很多学校的学生不能使用宿舍里的洗衣机了，因为大部分学校里共享洗衣机的服务商的业务就跑在阿里云上。此外，还有很多很多人因此遭遇了无法使用直饮水机、无法给电瓶车充电等问题。

截至当前看，经手动测试证实，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已基本恢复，而微博上网友提供的信息证明，其他一些使用阿里云的服务也都陆续恢复正常使用。

如何看待阿里云如此重大故障呢？

从阿里云的角度看，这次故障很“不阿里云”，毕竟阿里云一向以安全稳定高可用自居，如此大范围、如此长时间、影响面如此广的故障，对阿里云的品牌形象绝对是致命的打击，这已经不是“杀一个程序员祭天”就能了事的，很可能需要“杀一个CEO”，但遗憾的是，阿里云现在并没有CEO。更头疼的是，后面还要面对漫天如同雪花般的赔偿诉求。

从用户的角度，阿里云不再是高性能、高可用的代名词了，经此一役，普通用户对阿里云的迷信很可能将破灭，我预测此事之后，阿里云将经历一波用户流失潮，当信念不再存在，现在满大街都是公有云服务商，用哪家不是用啊。

从云计算从业者的角度，此刻，我们或许不该幸灾乐祸，自从推特下云创造了成本节省奇迹后，下云正在成为一种潮流，云上的用户每天都在对着收支表犹豫着是否下云，而还未上云的用户更是内心纠结上云是否是一个好的选择，在这样的背景下，作为领头羊的阿里云发生如此重大故障，这对犹豫者和观望者对于云计算的信心是一种沉重的打击，一旦云计算行业整体开始萎缩，受影响的绝对不仅仅是阿里云。

何况，都在江湖飘，谁又能这样的故障不会落到自己头上呢，只是大部分厂商还没机会经受这样的考验而已。